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    婦產科??漆t院品牌營銷策略

    發布時間:2014-04-23

    某婦產科醫院品牌營銷策略
      一、醫院背景
     
      該婦產科醫院始建于19世紀,是該地區首家婦產科醫院,并且于20世紀90年代被批準為三甲??漆t院。雖然歷經百余年的發展,該院的第一冠名幾經更改,但是對于當地居民而言,該院已然形成一個獨特的品牌符號。
     
      二、SWOT分析
     
      優勢(Strengths):該院歷史底蘊深厚,在該地區家喻戶曉,知名度與市場占有率都領銜于當地絕大多數婦產科醫院品牌;而且醫療技術先進、臨床經驗豐富、人才儲備雄厚,年門診量可謂是當地婦產科??漆t院的佼佼者;隨著分院的落成與運營,該院的就醫環境也得到了改善。
     
      劣勢(Weaknesses):醫療市場競爭加劇,造成部分高端人才的流失,給醫院發展帶來負面影響;隨著病人數目的增加以及部分新技術的開展,各項支出呈上升趨勢,致使醫院運行成本居高不下;整體營銷概念薄弱,品牌推廣工作處于低效狀態。
     
      機會(Opportunities):所在城市地理位置卓越,經濟發展高速,常住人口數量龐大,患者資源豐富;完善的社會醫療保障體系緩解了患者的經濟壓力,擴大了病源群體;隨著“單獨二胎”政策的推行,生育率自然會得到提升,潛在市場不可估量。
     
      根據權威數據顯示,截至2011年,我國婦幼醫院總數已達3557家,但是市場供需關系不平衡,仍然處于供不應求的狀態,故未來的機遇較大。
     
      威脅(Threats):所在城市獨特的地理環境與經濟市場孕育出不少競爭者。當地具備同等規模的三甲婦產科醫院近年來發展勢頭迅猛,綜合實力提升很快,造成了極大的威脅;高端民營婦嬰機構正在累積資本和經驗,擁有著不容小覷的實力;首家外商獨資醫院正準備落戶該地,先進的醫療設備以及服務理念使之具備明顯的市場競爭力。
     
      三、營銷策略
     
      1.培養營銷思維
     
      通過對該院舉辦定期的營銷培訓,培養全員的營銷思維,建立全員對于醫院品牌定位和和價值的認同感,將其體現于日常的思維習慣與行為方式上,最終使患者感受該院優質的醫療服務,從而提升患者的忠誠度,并且患者之間的口口相傳可以實現不錯的口碑傳播效應,從而提升醫院的經濟效益。
     
      2.明確品牌定位
     
      我們認為醫院品牌定位的目的之一是塑造個性化品牌形象,令患者對該院產生品牌偏好。而結合該婦產科醫院目前的優勢,其品牌應定位于“領導者”,進而打造該地區婦產科第一品牌。這不僅能夠展示醫院的實力,也可以憑借第一品牌的標準來督促員工,提升醫院的綜合實力。另一方面,醫療服務本身的特殊性,令患者在選擇醫院就診時,放在首位考慮的是醫院的權威和實力,因而將該院的品牌定位于當地甚至周邊城市婦產科的最前沿,完全符合患者的心理和消費習慣。
     
      3.打造技術、服務兩大品牌優勢
     
     ?。?)醫療技術是醫院品牌的核心價值。該院在婦科微創手術、內分泌??频柔t療項目上一直占據著領先的地位,故對該醫院的宣傳策略進行調整,加大了對于特色科室的宣傳費用以及人力投入,形成核心競爭優勢。同時,我們認為醫院還應充分利用外部資源,加強與國內外知名院校和醫院的學術交流以及技術合作,引入先進設備與科研成果,提升競爭力。
     
     ?。?)過去醫療資源的匱乏,致使患者并不關注醫療服務。但是隨著醫療技術的成熟,患者也開始追求良好的就醫體驗,逐漸開始注重就醫環境以及醫療服務。就這一點而言,私立醫院是極具優勢的。針對這一現狀,除了必要的員工培訓,也指導該院實施相關公益活動,比如為婦癌術后患者提供康復咨詢和心理疏導;開通免費的流產后心理熱線,皆獲得患者的高度好評。此類公益行為有助于打造優質的醫院服務品牌,進一步實現差異化醫院品牌營銷。
     
      醫略點評:醫療市場競爭日益激烈,面對民營與合資醫院的沖擊,公立醫院應該加倍關注品牌營銷,明確品牌定位,開展以技術和服務雙品牌醫院營銷策略,方能提升競爭優勢。
      
       醫略團隊 服務醫院
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