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    第二梯隊醫院營銷的迫切性

    發布時間:2010-12-23

    首先解釋一下,什么是第一梯隊什么是第二梯隊。
    北京協和、華西、西京、華山、中山、鼓樓等,這些已經是百年老招牌,幾乎全國知名,而省人民醫院、很多醫科大的附屬醫院、市醫院在當地也是有著響當當的知名度,這些當地患者或全國患者耳熟能詳且對其品牌比較認可的,屬于第一梯隊。
    第二梯隊醫院則是指區域性的、與當地第一梯隊屬于一個級別(比如都是三級)、但患者人數明顯不足的醫院。比如很多市的第二、第三醫院、中西醫結合醫院、部隊醫院等。
    理論上分析,不管是第一梯隊還是第二梯隊,醫院的營銷都有其必要性,因為品牌建立以后,還需要品牌度的維護,比如國內的中石化、中移動、中電信等,廣告幾乎沒有間斷過。不過當前階段,第二梯隊醫院的市場營銷更有迫切性。
     
    首先,此舉有利于百姓的看病難問題的緩解。第一梯隊醫院人滿為患,再擠進去排隊,能不難嗎?第二梯隊如果合理開展市場營銷工作,讓更多百姓知道第二梯隊也有類似的專家、類似的技術,改變了更多患者的就醫選擇,則有助于緩解第一梯隊的壓力,百姓看病“三長一短”的現象在一定程度上得到改善。
     
    其次,此舉有利于百姓理智就醫。目前醫療廣告多為民營醫院所為,保健界的張悟本們也是層出不窮。我們都知道,多數小規模的民營醫院和所謂的一些養生保健根本就是一個坑蒙拐騙。但由于信息不對稱,患者不知道第二梯隊醫院實力,結果沖著廣告而去,被血淋淋的宰了一刀后疾病問題還沒有得到解決。如果第二梯隊醫院加強宣傳,我相信老百姓去被坑蒙拐騙現象會少很多。
     
    第三,此舉有利于專家作用的真正發揮。專家的作用主要是傳幫帶、技術把關、疑難雜癥的科學診治。但目前第一梯隊患者數量之多如趕大集,專家們沒辦法只好也應付很多傷風感冒闌尾炎,也就是說第一梯隊的專家快要被撐死;而第二梯隊呢,患者少、疑難雜癥就更少,專家始終在吃老本,時間久了難免與日新月異的技術脫節,也就是說快餓死了。不管是撐死,還是餓死,都不是一個正?,F象。如果第二梯隊加強營銷工作,對第一第二梯隊的專家來說,都是一件有助消化吸收的好事。
     
    第四,此舉有望減少醫患矛盾的發生。第一梯隊的醫生口干舌燥忙的幾乎上不得廁所,能心平氣和耐心解釋?第二梯隊的醫生病人少,獎金自然也少,難免會缺乏服務的激情。如果加強第二梯隊的營銷工作,不僅可以平衡患者和醫生,還可以通過服務營銷意識的加強,引導醫生的高效滿意服務,可謂一舉多得。
     
    最后,此舉是自力更生發展的必然選擇。古語雖然有云:會哭的孩子有奶吃,但不從自身抓起,僅靠求政府支持是解決不了核心問題的。自力更生,涉及抓技術、抓服務、抓營銷。根據我們公司的多年經驗,醫院的服務、技術提升但不重視宣傳,靠口碑傳播的話,增長速度非常慢,猶如騎兩輪自行車。而技術、服務、營銷相結合的發展,則是高速公路上開著四輪小汽車。
     
    公立醫院營銷,是一個多學科知識(新聞、平面設計、公共關系、廣告學、市場營銷、網絡營銷等)組合的系統工程,實施好,的確有難度。但關鍵還是看醫院領導的意識、魄力和決心。

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