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    醫院品牌塑造要走出傳統營銷的窠臼

    發布時間:2018-06-22

      民營醫院營銷策略一般分為三種:無差異營銷;差異營銷;集中營銷。20世紀80年代后,盡管我國的醫療行業發展迅速,但大多發展模式雷同,水平難分昆仲,各家醫院都缺乏自身的獨特性優勢,對行業發展的主流形態和運行模式的促進方法還未引起足夠的重視,缺乏理論研究和應用研究。這種現狀的缺陷主要源于醫療服務理念的落伍。
     
      過去,不論什么樣的病人,醫院均單純地以治療軀體疾病為主,而很少考慮患者心理或精神方面的需求。隨著中國經濟迅猛發展,“以病人為中心”的服務理念,必將和西方同步,成為市場需求的主流。這種理念要求,在提供醫療服務過程中,不再把患者視作一個簡單的“要求治病”人,而看成一個“社會人”,即生理或心理上雖然有疾患,但他依然有著自己的個性、品質,與社會環境有著聯系,對社會有著自己的認知,因此,他們來到醫院,就不能單純地為其提供治療疾病的服務,還要提供心理的、精神的、文化的服務,全面滿足病人的各種需求。
     
      無論采用何種營銷策略,均須在這種新的醫療服務理念指導下決策。不同的營銷策略各有特點。當醫院資源能力有限,無法占領比較大的市場時,一般采用集中營銷策略,即針對一部分特定患者群的需求,進行專業化經營,將力量集中一個或少數幾個目標市場,以在小市場中取得較大的市場份額。目前,國內的??漆t院,多采用這種營銷策略。
     
      如果醫院投放市場的是同質的或相似的醫療產品,一般采用“價格低廉”的無差異營銷策略,通過營銷的“量”來占據市場。將患者的注意力集中到“治同樣得病,花費相對很便宜”的視點上。畢竟在醫療市場上,關心價格的患者群占有相當的份額。一般具有廣泛需求的中小型醫院,多采用這種營銷策略。但一個要正要樹立獨特的品牌醫院來講,差異營銷必定是未來的發展趨向。
     
      差異營銷,即向患者提供有異于其他醫院的“特殊的優質醫療服務”。盡管這種營銷模式相對來說投入較大,但對醫院的持續性發展和品牌醫院的塑造,有著極其重要的戰略意義。
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