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    如何規劃醫院的經營戰略

    發布時間:2018-07-17

      隨著我國醫療環境的變化,醫療行業的競爭日益加劇。國有醫院或者民營醫院都面臨著一個嚴峻問題,那就是如何在激烈的醫療市場生存與發展。市場是無情的,一個醫院要保持持續的競爭優勢,必須要制定出復合外部環境和內部情況的醫院發展戰略。
     
      醫院處于一個什么現狀
     
      據統計分析,國內外醫院的經營體制,大致分為三種:第一種是集權經營體制,成為U型經營體制;第二種是高度分權經營體制,稱為H型經營體制;第三種是集權、分權平衡的經營體制,稱為M型經營體制。
     
      各類醫院需要為自身量身打造以提升經濟效益為基礎的運營體系,以營銷團隊建設、醫院品牌宣傳、醫療技術的推廣、各醫院的協作為核心,全面打造適宜醫院本身特色的營銷系統,建立立體化的營銷網絡,提高醫院的來診量,提升醫院的效益。
     
      醫院戰略的作用
     
      戰略解決的是醫院內部思想一致、步調一致的問題;思想一致,才能有目標一致和行為一致,才能減少內耗,減少運營成本。
     
      一、醫院規劃籌建
     
      隨著經濟發展,人們生活水平提高,對生活質量要求也越來越高,醫療消費市場成為了一個不斷擴張、潛力巨大的市場。“新醫改”主張公立醫院改制,積極促進非公立醫療衛生機構發展。我國醫療服務市場的逐步放開,為擁有醫療服務優勢的民營醫院創造了良好的發展條件,投資醫院行業情景廣闊。近年,越來越多的社會資本投資興辦醫院。
     
      二、醫院戰略
     
      戰略是一個醫院的重要方向,是決定醫院經營活動成敗的關鍵性因素,醫院為了實現各項發展、盈利等目標,就必須要選擇好經營戰略,否則就可能付出很大的代價,包括人、財、物的努力都難以達成目標,甚至陷入被動和虧損的困境中。目標在戰略基礎上設置,戰略服務于目標,這是醫院全部經營活動的重要規律,因而企業經營戰略是企業目標得以實現的重要保證。
     
      三、醫院CIS
     
      目的,構筑能夠長期發展的戰略體系和持久的優秀醫院血統,從視覺、管理、宣傳、人文、服務、培訓及質量等方面,全面塑造一個完美的醫院形象,創造出一個有生命有靈魂的一流的醫院體系。醫院CIS的構成包括:MI——理念識別、VI——行為識別、BI——視覺識別。
     
      四、醫院經營診斷大數據分析
     
      CRM客戶管理系統是一套先進的管理模式,要取得成功,必須歐強大的技術和工具支持,是實施客戶關系管理必不可少的一套技術和工具集成支持平臺。CRM客戶管理系統基于網絡、通訊、計算機等信息技術,能實現不同職能部門的無縫連接,能夠協助管理者更好的完成客戶關系管理的兩相基本任務:識別和保持有價值客戶。
     
      五、醫院核心化和差異化建設
     
      差異化市公司戰略的核心,也是公司競爭優勢的主要來源。真正成功的公司都是圍繞少數先民且穩健的差異化形式來制定戰略的,而且這些差異化形式自成體系,并相互加強。公司業務中的最強大差異化來源是公司最寶貴的資產。
     
      綜上所述,筆者認為,一家醫院若想經營得當,必須用戰略性的發展眼光來看待問題。尤其是需要重視自身與其他醫院的差異化,因為差異化是公司戰略的核心。唯有在各個方面都對醫院有一個戰略性的把控,才能使醫院經營走得更久、更遠。
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