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    醫院的人文管理是醫院的核心競爭力

    發布時間:2018-10-08

      在醫院市場競爭日漸激烈的今天,除了醫院的專家、技術和設備這些“硬文化”外,還要多關注醫院的管理水平以及服務水平,醫院作為服務性的行業,能否給患者留下一個好的印象非常關鍵,有了好的印象就會有好的口碑,醫院也就有了長期發展和擴大規模的基礎。
     
      醫院的文化格局和氛圍是左右醫院服務的一大方面,而醫院的文化建設可以從以下幾個方面著手,首先是創新,也就是要有長遠的謀略;其次是實踐,就是要不懈地追求和探索;然后是誠信,就是要對醫療行業要負責,畢竟醫療是個很敏感的行業;還有就是實干,我們要有認真負責的態度和作風。
     
      根據調查和分析,醫院發展的關鍵在于和顧客之間的互相依賴、互相滿足,當你的顧客流失率降低5%,平均每位顧客的價值就大大增加。醫院可以通過自身服務的特性和客戶的行為分析來選擇以口碑宣傳或是公益健康活動或是媒體為主的宣傳方式,合適的宣傳方式可以幫助醫院獲取更多的患者。
     
      患者對醫院的印象很大程度上決定了醫院創造的價值能否獲得認可和傳播。所以以患者為導向的醫院品牌設定是醫院持續發展的前提條件。品牌是醫院的無形資產,包括品牌的知名度、美譽度、忠誠度等幾個方面,代表了患者對該醫院品牌的認知和評價。
     
      醫院的人文管理是我們醫院不同于其他醫院的重要辨識標志,這可以讓我們醫院在行業中脫穎而出吸引更多的關注,通過現代化的營銷模式和服務手段,建設人性化的資源整合平臺,使醫院在獲得患者或是別的機會時處于優勢位置。
     
      近年來由于人們的生活水平提高,患者在就醫時對醫療質量和服務的關注也有所提高。因此,醫院可以將注意力多放在護理、后勤、設備管理等方面,努力將醫院打造成具有良好質量和現代科學管理方法的綜合性醫院,通過全方位的醫院管理意識,強調人人參與的重要性,通過全體員工的共同努力,建設屬于醫院獨有的企業文化。
     
      以上就是關于如何通過建設醫院人文文化來提高醫院競爭力,希望對大家有所幫助。
    醫院管理
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