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    新形勢下改善醫院環境的重要性

    發布時間:2019-01-22

      隨著市場經濟的不斷發展,醫療改革的不斷深入,致使醫療服務從供給型向經營型轉變,大大擴展了醫學空間的深度和廣度,醫院的功能也從單純醫療疾病的場所演變為具有診療、預防、康復等多種功能的健康服務中心的轉變,同時人們對醫院環境的要求也越來越高。也正是如此,醫院環境建設逐漸成為現代化醫院最直觀,最不可缺少的條件。但是在醫略營銷看來,醫院環境建設的好不僅是醫院形象的具體表現,而且,對醫院的各項工作也具有積極的推動作用例如:
     
      利于患者康復
     
      一般患者去醫院就醫,肯定是因為病痛心情肯定是失落的痛苦的,如果這個時候,醫院的環境還很壓抑,就會加重患者的心理。相反如果醫院環境很優質,則可以使患者產生并保持愉悅的心境,滿足患者各種醫療、護理、生理及精神舒適的需要。據相關研究表明,一家醫院的環境因素是患者整個就醫環節的重要組成部分,病人對服務質量的評價標準主要基于他們所期望與實際接受的服務相比較的結果。如果此時醫院能周密思考患者所需,無疑會大大提高醫療質量。
     
      激發員工工作熱情
     
      創建優質的醫療環境,為醫務人員提供良好的工作環境,能夠極大地方便和調節醫務人員的工作和學習,使職工得以心情舒暢地為病人提供優質高效的服務,這無疑會增加群體的凝聚力和向心力,進而推動醫院文化建設。
     
      形成良好的社會口碑
     
      患者對于醫院的認知來自兩方面,一是別人告知:醫院的知名度,???、特色,可以通過外界的途徑來獲取。一是真實體驗:也就是真正的就診過程中,自己的切身感受。例如醫院是否做到了為病人提供簡便、快捷、高技術、低收費的服務,是否做到了改變患者掛號、就診、取藥、住院過程中排長隊的現象,是否解決了住院病人吃飯、喝水、休息方面的困難等。如果這些醫院都很好的為患者解決了,那么患者最終在自己心目中形成的最終認知結果必定不會差,那么如此一來,醫院的整體形象在社會大眾中定能得到一個良好的傳播。
    醫院環境
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