<dd id="u4cp9"><pre id="u4cp9"></pre></dd>
  • <em id="u4cp9"></em>

  • <span id="u4cp9"><pre id="u4cp9"><sup id="u4cp9"></sup></pre></span>
  • opinion_banner.jpg

    如何建立優秀的醫院品牌?

    發布時間:2019-05-16

      創造就診理由、提供品牌價值、管理患者認知、建立患者關系,是精準理解醫院營銷的四個概念。本期醫略的《醫院營銷4講》第2講,將從“提供品牌價值”的角度,深入探討下,醫院品牌成長與價值創造之間的關系。
     
      在新的市場環境下,越來越多的醫院都開始重視品牌的打造,走品牌化發展路線,因為這樣做有五大好處:
     
      一、創造患者愿意支付的高溢價;
     
      二、增強患者對醫院的忠誠度;
     
      三、提高患者對醫院服務品質的感知;
     
      四、有利于醫院進入新的業務領域;
     
      五、有助于醫院抵抗負面信息。
     
      好處很明顯,但這些都是優秀品牌才能享受的。那么,優秀的醫院品牌是怎樣煉成的呢?
     
      答案很簡單,為患者創造實用的品牌價值。如何創造?醫略認為可以從三個層次入手。
     
      第一個層次:創造病效價值
     
      在第1講中我們提到過專病價值,指的是醫院在某一具體病種的診療上能給患者帶來的價值,而病效價值,即是所有專病價值的總稱,它針對的疾病層面,考察的是醫院的基礎實力:專家團隊和診療設備。
     
      作為醫院來說,它存在的核心價值就是為患者治好病,就像水用來解渴、食物用來充饑。醫院對于患者來說,就是解決身體疾病的一個渠道。這個渠道包含了兩個屬性:效果和效率。首先是能不能治好患者的疾病,其次,治好患者的疾病需要多長時間、多少花費。前者彰顯醫院品牌的特性,后者彰顯醫院品牌的品質。
     
      第二個層次:創造尊重價值
     
      尊重價值,針對的是患者個人層面,強調的是患者就診需求與院方反饋的高度契合,考驗的是醫院持續提供良好服務的水平。
     
      相信大家都聽過這樣一句話:排隊兩小時,看病5分鐘。這雖然是大眾對于看病難的一種調侃,但確實實在在反映了患者與醫院雙放的不對等。當然,國家和整個醫療行業也都在積極改善這樣的狀況,比如積極推進醫療改革,實行分級診療制度等等。
     
      就醫院個體來說,為患者創造尊重價值,首先就要做到讓患者“有尊嚴地就診”,重視患者的感受、觀念、態度、情感和個性,一句話,就是把患者當親人。這句話說起來簡單,做起來卻不太容易,它需要醫院在四個方面進行持續不斷的推進:
     
      一、遵循PDCA循環原則,做好醫院8S管理,持續優化醫院就診流程;
     
      二、建立起長效激勵機制,充分調動醫務人員的積極性,激發整個團隊的活力;
     
      三、積極呼應醫療改革趨勢,充分利用分級診療和醫聯體制度,做好資源整合運用;
     
      四、加強醫院文化建設,增強整個醫護團隊的向心力和品牌感召力。
     
      第三個層次,創造認同價值
     
      認同價值,針對的是患者群體層面,體現的是群體意識與醫院文化、理念的共鳴。到這個階段,醫院就具備了群體內成員所公認的某種意義,象征某種文化,從而也就具備了難以被其他醫院所模仿和復制的知識產權。
     
      創造認同價值,要緊緊圍繞著兩個定位:醫院品牌定位和患者群體定位。先搞清楚醫院的主要服務群體是誰,然后將醫院的自身的文化建設根植到患者群體的文化建設中,“從群眾中來,到群眾中去”,并最終給予群體成員明確的心理認同感和歸屬感。
     
      由病效價值,到尊重價值,再到認同價值,優秀品牌的創建,從一開始就需要有一以貫之的品牌價值設計,且需要在實際工作中去一一實現這些價值承諾,這樣才會形成品牌資產的不斷積累,并成功構建競爭壁壘,從而實現醫院品牌的行業領先,成就醫院品牌的代代傳承。

      醫略與醫生集團合作深度研究請點擊:“HM+”模式將讓更多醫生集團迎來盈利的春天

    醫院品牌
    版權聲明:本網站除標注有轉載出處外,所有文章版權歸上海醫略營銷策劃有限公司所有。
    不坑人真金棋牌